DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)

ПРОЦЕСС ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИЗМЕРЕНИЯ, АНАЛИЗА, УЛУЧШЕНИЯ И КОНТРОЛЯ (DMAIC)

Глоссарий Качества: DMAIC

Аббревиатура DMAIC в переводе с английского означает: «определять, измерять, анализировать, улучшать и контролировать». Методология DMAIC представляет собой 5 стадий, которые составляют процесс, включая инструменты, необходимые для их реализации:

‍

1. Определите проблему, деятельность по улучшению, возможности для этого, цели проекта и требования клиента (внутренние и внешние).

• Составьте план проекта, определяющий фокус, масштаб, направление и мотивацию для команды
• Учтите голос клиента, чтобы понимать мнение нынешних и потенциальных будущих клиентов, указывающее на моменты, которые удовлетворяют, восхищают и не удовлетворяют их
• Постройте карту потока создания ценности, обеспечивающая обзор всего процесса и анализирующая, что требуется для удовлетворения потребностей клиента
  ‍

2. Измерьте производительность процесса.

• Составьте карту процесса для фиксирования действий, выполняемых в рамках процесса
• Проанализируйте возможности для оценки способности процесса соответствовать спецификациям
• Постройте диаграмму Парето для анализа частоты проблем или причин
  ‍

3. Проанализируйте процесс, чтобы определить первопричины отклонений, низкой производительности (дефектов).
‍

• Проведите анализ первопричин (RCA) для выявления причин
• Проведите анализ режима отказа и последствий (FMEA) для выявления возможных отказов продукта, услуги и процесса
• Постройте многовариантную диаграмму для обнаружения различных типов изменений в процессе
  ‍

4. Повысьте производительность процесса за счет устранения первопричин.
‍

• Наладьте проектирование экспериментов (DOE) для решения проблем, связанных со сложными процессами или системами, где существует множество факторов, влияющих на результат, и где невозможно изолировать один фактор или переменную от других
• Организуйте мероприятия по системе Кайдзен для внедрения быстрых изменений путем сосредоточения внимания на узком проекте и использования идей и мотивации людей, которые выполняют работу
  ‍

5. Контролируйте улучшенный процесс и будущую производительность процесса.

• Составьте план контроля для документирования того, что необходимо для поддержания улучшенного процесса на его текущем уровне
• Внедрите статистический контроль процесса (SPC) для мониторинга поведения процесса
• Внедрите систему 5S для создания рабочего места, подходящего для визуального контроля
• Организуйте проверку ошибок (poka-yoke), чтобы сделать ошибки невозможными или сразу обнаруживаемыми

‍

DMAIC ИЛИ DMADV

DMADV (определение, измерение, анализ, проектирование и проверка) – это основанная на данных стратегия качества, которая ориентирована на разработку новых продуктов или услуг по сравнению с существующими. Метод или подход DMADV часто используется при реализации новых стратегий вследствие его содержания в виде данных, а также способности рано выявлять методы достижения успеха. Он требует тщательного анализа. Как и DMAIC, это неотъемлемая часть инициативы качества Six Sigma.