Надежность

Глоссарий Качества: Надежность

Надежность определяется как вероятность того, что продукт, система или услуга будут выполнять намеченную функцию адекватно в течение определенного периода времени, или будут работать в определенной среде без сбоев.

Это одно из ключевых определений и понятий, с которыми работают специалисты «Менделеев Тест Групп».

Наиболее важные компоненты этого определения должны быть четко сформулированы для полного понимания, чем обусловлена надежность продукта или услуги:

• Вероятность: вероятность успеха миссии.
• Предполагаемая функция: например, для освещения, резки, вращения или нагрева.
• Удовлетворительность: выполнение в соответствии со спецификацией, приемлемой степенью соответствия.
• Определенный период: минуты, дни, месяцы или количество циклов.
• Заданные условия: например, температура, скорость или давление.

Другими словами, надежность можно рассматривать как:

• вероятность успеха;
• долговечность;
• функциональность;
• признаки качества во времени;
• пригодность к выполнению данной функции. 

Типичные примеры заявлений или гарантий надежности продукта:

• «На этот автомобиль распространяется гарантия 40000 км или 3 года, в зависимости от лимита, который завершится раньше».
• «Эта косилка имеет пожизненную гарантию».

‍

КАЧЕСТВО И НАДЕЖНОСТЬ

Надежность иногда классифицируется как «как качество, изменяемое с течением времени». Разница между качеством и надежностью заключается в том, что качество показывает, насколько хорошо объект выполняет свою функцию, а надежность – насколько хорошо этот объект поддерживает первоначальный уровень качества с течением времени в различных условиях.

Например, автомобиль, который безопасен, экономичен и прост в эксплуатации, может считаться высококачественным. Если он продолжает соответствовать этому критерию в течение нескольких лет, хорошо работает и остается безопасным даже при движении в ненастную погоду, его можно считать надежным.

Задав несколько ключевых вопросов, можно определить разницу между качеством и надежностью:

• Качество = выполняет ли объект предназначенную ему функцию? Если да, насколько хорошо?
• Надежность = до какого уровня указанный объект поддерживал этот уровень качества с течением времени?