Изучите концепции, инструменты, приложения и технические термины, составляющие мир качества. Для получения дополнительных определений просмотрите онлайн-глоссарий терминов качества, аббревиатур и ключевых людей в истории качества.
Наши специалисты составили этот материал с опорой на следующих авторов: Рон Биалек, Грейс Л. Даффи и Джон В. Моран
ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ SIPOC?
Шаблон для систематизации данных, помогающий свести в одно целое информацию о поставщиках, входных и выходных данных, этапах процесса и клиентах.
Форма, которую применяют до выстраивания потоковой диаграммы: она способствует сбору общей информации.
SIPOC – точное и всестороннее представление об общей картине анализируемого процесса.
+ C означает ограничения, с которыми сталкивается система, а + M – предполагаемые меры.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ ПРИМЕНЯЮТ SIPOC?
При любом анализе важно составить представление об этапах, из которых он состоит.
Когда штат специалистов ищет способ фиксации коллективных знаний о процессе в удобном для просмотра формате.
Если штату нужно кратко презентовать процесс и его параметры.
КАК ЭТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ?
На листе флип-чарта рисуют диаграмму SIPOC + CM с 7 модулями
Выявляют конкретные стадии процесса и его границы (начало и конец), чтобы каждый участник имел четкое представление о специфике анализа
В форме SIPOC + CM указывают данные, доступные для каждой из основных категорий
Поставщики: внешние или внутренние субъекты поставок сырья, информации или технологий
Входные данные – спецификации необходимых материалов или информации.
Процесс – высокоуровневая блок-схема 5-7 приоритетных направлений деятельности
Результаты – то, что станет итогом процесса (товары, услуги или технологии)
