Диаграмма концентрации дефектов

КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ

Глоссарий Качества: Контрольный лист

Альтернативные названия: диаграмма концентрации дефектов.

Контрольный лист – это структурированная подготовленная форма, общий инструмент сбора и анализа данных, который можно адаптировать для самых разных целей. Он считается одним из семи основных инструментов качества.

КОГДА ИСПОЛЬЗОВАТЬ КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ

Специалисты «Менделеев Тест Групп» рекомендуют применять контрольный лист:

• Когда данные могут наблюдаться и повторно собираться одним и тем же лицом или в одном и том же месте.
• При сборе сведений о частоте или характере событий, проблемах, дефектах и их местоположении, причинах изъянов и сбоев или иных подобных проблемах.
• При сборе данных из производственного процесса.

‍

ПРОЦЕДУРА ПРОВЕРКИ ЛИСТА

1. Решите, какое событие или проблема будет наблюдаться. Разработайте операционные определения.
2. Определите время и сроки сбора данных.
3. Дизайн формы. Настройте ее так, чтобы данные можно было зафиксировать, просто отметив галочками, символами X или аналогичными. Важно, чтобы сведения не нужно было повторно собирать для анализа.
4. Пометьте все пробелы в форме.
5. Проверьте контрольный лист в течение короткого пробного периода, чтобы убедиться, что систематизируются соответствующие данные и форма удобна в использовании.
6. Каждый раз, когда происходит целевое событие или проблема, запишите данные в контрольный лист.

‍

ПРИМЕР ПРОВЕРКИ ЛИСТА

На рисунке ниже показан контрольный лист, используемый для сбора данных о телефонных перебоях. Галочки были добавлены по ходу сбора данных, в течение нескольких недель.

Пример проверки листа

СОЗДАТЬ КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ

Начните использовать шаблон контрольного листа для отслеживания до 10 дефектов в каждый день недели. Этот инструмент также помогает систематизировать данные для гистограммы, диаграммы Парето.