Обеспечение качества программного обеспечения - системный подход к оценке качества и соблюдению стандартов, процессов и процедур программного продукта, включающий в себя обеспечение установления стандартов и процедур и их соблюдения на протяжении всего жизненного цикла приобретения программного обеспечения.
Орган по аккредитации - это полномочный орган, проводящий аккредитацию.
Примечание - Обычно полномочия органа по аккредитации исходят от правительства.
Обеспечение ритмичности производственного процесса - это процесс равномерного распределения объема и видов работ с учетом наличного рабочего времени, без чрезмерного использования и недоиспользования ресурсов. Это помогает устранить «узкие места» и простои, что приводит к сокращению продолжительности производственного цикла.
Отправная точка измерения - это начальная точка, основанная на оценивании результата за определенный период времени и используемая для определения параметров процесса до внесения каких-либо изменений; основа для измерения изменений.
Отзыв продукции - Корректирующее действие, предпринятое после производства, с целью защиты здоровья и безопасности потребителей в связи с использованием какой-либо продукции.
Осевая линия - это линия на графике, представляющая усредненный уровень функционирования процесса.
Ответственный исполнитель - руководитель предприятия или руководитель высшего звена, отвечающий за ресурсы для подготовки кадров и реализации проектов, периодически анализирующий проекты, а также должностное лицо, уполномоченное решать организационные вопросы, связанные с применением методики «шесть сигм».
Общие причины - Причины вариации, присущие процессу во времени, влияющие на каждый результат процесса и на каждого, занятого в процессе
Отслеживание претензий - Сбор данных, распространение их среди соответствующих лиц для разрешения претензий, контролирование хода разрешения претензий и информирование о полученных результатах.
Оценка соответствия - Различные виды деятельности, касающиеся определения выполнения соответствующих требований, содержащихся в стандартах или регламентах, включая выборочный контроль, испытания, инспектирование, сертификацию, оценку и регистрацию системы менеджмента, подтверждение компетентности такой деятельности и признание потенциальных возможностей программы аккредитации.
Ограничение - Все, что мешает достижению более высокой результативности или производительности системы, а также «узкое место», которое в значительной мере ограничивает способность достижения организацией более высокой эффективности деятельности относительно поставленной цели или задачи.
Отклонение - В отношении совокупности численных данных отличие или удаленность результата наблюдения или данного значения от центральной точки (часто среднего значения) распределения совокупности.
Обмен данными по электрическим сетям - Электронный обмен данными между потребителями и поставщиками и между поставщиками и потребителями
Обнаружение ошибок - Промежуточная форма предупреждения ошибок, означающая, что некачественная деталь может быть выпущена, но ее немедленно обнаружат и будет предпринято корректирующее действие для предотвращения выпуска другой некачественной детали. Для выявления ошибки и остановки процесса при выпуске некачественной детали используется соответствующее устройство. Данный метод применяется в том случае, когда предупреждение ошибок является слишком дорогостоящим и трудноприменимым подходом.
Ожидания - Ощущения потребителей, касающиеся того, как продукция или услуги организации должны удовлетворять конкретным нуждам и требованиям.
Отказ, неисправность - Неспособность объекта, продукции или услуги выполнять требуемые функции из-за одного или нескольких дефектов.
Обратная связь - Информация от потребителей относительно того, насколько поставляемая продукция или предоставляемые услуги отвечают ожиданиям потребителей.
Обработка в порядке поступления, обслуживание в порядке поступления - Использование материала, полученного в результате одного процесса, в том же порядке следующим процессом. Очередь FIFO образуется процессом поставки и ликвидируется процессом потребления. Когда коридор FIFO заполняется, производство останавливают до тех пор, пока новый (внутренний) потребитель не использует часть запаса.
Определение геометрических размеров и допусков - Набор правил и стандартных символов, используемых для определения элементов и взаиморасположения деталей на техническом чертеже, отображающих геометрические связи элементов деталей и разрешающих максимальный допуск, который позволяет полностью использовать функциональные возможности продукции.
Огруппление мышления; группомыслие - Ситуация, при которой важная информация не доводится до сведения группы, поскольку отдельные ее члены считают, что их проблемы не стоит обсуждать, либо потому, что боятся конфронтации.
Ослабленный контроль - Контроль, проводимый в соответствии с планом выборочного контроля, требующий выборки меньшего объема, чем тот, что используется при нормальном контроле. Ослабленный контроль применяется в некоторых системах контроля как мера экономии, когда уровень качества предъявляемой продукции достаточно высок и действуют другие заданные условия. Примечание: критерии, устанавливающие, что уровень качества можно считать «достаточно высоким», должны быть объективно выражены для данной системы контроля.
Оборотные фонды - В теории «бережливого производства» средства, инвестируемые для приобретения вещей, которые организация намеревается продать.
Область ключевых результатов - Требования потребителей, имеющие важнейшее значение для успешной деятельности организации.
Область деятельности лаборатории - Официальный документ, содержащий описание конкретных испытаний, анализов и поверок, которые лаборатория способна или компетентна выполнять, перечень используемого оборудования и список методов и стандартов, применяемых ею в своей деятельности.
Обеспечение ритмичности производственного процесса - Создание процесса, все рабочие элементы которого равномерно распределены, а кадровый состав должным образом сбалансирован в соответствии со временем такта.
Объем партии (N) - Количество единиц продукции в партии
Органичная команда - Команда специалистов из одной технологической группы, аналогичная команде по усовершенствованию процессов за исключением того, что она не является многофункциональной по своему составу и, как правило, действует на постоянной основе.
Общая эффективность оборудования - Результат эксплуатационной готовности и работоспособности станка, обеспечивающего выпуск продукции, годной с первого предъявления.
Операция физического преобразования - Сопровождение конкретной продукции от сырья до готового изделия, поставляемого потребителю
Ответственность за качество продукции или услуги - Обязательство организации по возмещению убытков, связанных с телесным повреждением, ущербом или иным вредом, причиненным ее продукцией или услугой.
Обеспечение качества / управление качеством - Два термина, имеющие много толкований из-за многочисленных определений понятий «обеспечение» и «управление». Например, обеспечение может означать придание уверенности, осознание своей уверенности или действия, направленные на то, чтобы удостовериться в собственной правоте. Управление может означать определение необходимости в корректирующих действиях, направляющие действия или состояние процесса, изменчивость которого отнесена за счет постоянной системы случайных причин. В частности, обеспечение качества может быть определено как виды плановой и систематической деятельности, осуществляемой в рамках системы качества, которые демонстрируются для создания уверенности в том, что продукция или услуга будет отвечать требованиям к качеству. Управление качеством рассматривается и как оперативные методы и действия, направленные на выполнение требований к качеству. Однако термины «обеспечение качества» и «управление качеством» часто являются взаимозаменяемыми понятиями и относятся к действиям, осуществляемым для обеспечения качества продукции, услуги или процесса.
Организационно-техническое обеспечение качества - Анализ всех стадий системы производства для максимального улучшения качества самого процесса и выпускаемой продукции.
Объем выборки - Количество единиц продукции в выборке.
Одноступенчатый выборочный контроль - Выборочный контроль, при котором решение о приемке или выбраковке партии принимают по результатам контроля одной выборки (пробы).
Особые причины, специальные причины - Причины вариации, вызываемые особыми обстоятельствами. Они не являются неотъемлемой частью процесса. Особые причины также называют неслучайными причинами.
Особая характеристика - Термин, используемый в ИСО/ТУ 16949 для обозначения ключевых характеристик продукции или процесса.
Обследование; инспектирование - Исследование процесса или выборочное опрашивание работников для получения данных о процессе, продукции или услуге.
Объем выпуска; объем реализации - Степень преобразования запасов в готовую продукцию или количество денег, генерируемых системой путем реализации продукции.
Ошибка первого рода - Неверное решение об отвержении справедливой статистической гипотезы или выбраковке годной партии продукции.
Ошибка второго рода - Неверное решение о принятии чего-либо неприемлемого.
Определительные испытания - Испытания, проводимые для определения значения характеристик объекта с заданными значениями показателей точности и (или) достоверности. К данной разновидности испытаний относят те, которые проводятся для выявления надежности объекта с определенными значениями параметров точности и (или) достоверности.
